Vid införande av den nya VA-taxan hade vi problem med den automatiska överläsningen i systemen och uppgifter behövde istället matas in manuellt. Nu har vi sett att dagvattenavgiften slår fel för vissa fastigheter. Vi jobbar för fullt med att rätta till det och gör omfattande testkörningar.

Faktura för VA dröjer

Renhållningsfakturor, fakturor från vattenlaboratoriet samt Björshult för mars månad går ut som vanligt.

VA-fakturan dröjer ytterligare. Vi ber om ursäkt för de eventuella problem som det kan medföra. De fel som förekom på fakturan för januari kommer att rättas i nästkommande. Tyvärr kommer februari och mars faktura för vatten och avlopp att komma senare. Du som redan bestridit dagvattenavgiften från januari månad kan välja att vänta med att betala den delen. Du behöver fortfarande betala övriga delar av fakturan.

Tyvärr kan vi inte ange en tid för när besked kommer, men arbetar så fort vi kan för att det ska bli rätt. För att få rätt nivå på dagvattenavgiften måste vi hitta rätt justeringar för varje kundgrupp. Vi gör också omfattande testkörningar för att kontrollera förändringarna.

Ärenden om ägarbyte som innehåller VA pausas tills justerad taxa är på plats.

Vi ber om ursäkt för de eventuella problem som detta kan medföra.

Frågor om fakturan - kontakta Kundservice, Tekniska divisionen

Har du frågor om fakturan, som inte besvaras av informationen nedan, avbetalningsplan eller liknande - kontakta Kundservice tekniska.divisionen@nykoping.se 

Frågor och svar

Läs mer om dagvatten och frågor och svar på nykoping.se/nyvataxa.