Brukarenkät 2010

Personalen får högt betyg i 2010-års brukarenkät. Brukarna känner förtroende för personalen och upplever att de får ett bra bemötande. Jämfört med 2009-års mätning har också förbättringar skett vad gäller brukarnas känsla av trygghet och delaktighet.

Enkäten skickades ut till boende på kommunens äldreboenden (särskilt boende och demensboende), grupp- och serviceboenden och till personer som har hemtjänst, boendestöd och personlig assistans under september-oktober 2010. Totalt skickades 1 400 enkäter ut med frågor om tillgänglighet, information, trygghet, bemötande, medinflytande, mat/arbete och social samvaro.

Resultat per verksamhet

Nedan presenteras hur nöjda brukarna är med den vård, omsorg och hjälp man får per verksamhet. Inom parantes finns årets siffror i procent jämfört med förra året 2009. Fler resultat från respektive verksamhet finns på länkarna till höger.

Personlig assistans

10 av 10 är nöjda eller mycket nöjda (100 %, 2009: 93 %)

Boendestöd för personer med funktionsnedsättning

8 av 10 är nöjda eller mycket nöjda (84 %, 2009: 72 %)

Grupp-/serviceboende för personer med funktionsnedsättning

8 av 10 är nöjda eller mycket nöjda (80 %, 2009: 78 %)

Hemtjänst

8 av 10 är nöjda eller mycket nöjda (83 %, 2009: 83 %)

Demensboende

8 av 10 är nöjda eller mycket nöjda (84 %, 2009: 76 %)

Äldreboende (särskilt boende)

7 av 10 är nöjda eller mycket nöjda (75 %, 2009: 73 %)